Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente

Horas: 20
Formato Impreso Manual
Formato Digital Pdf, Scorm
Módulos 1
Unidades 11

El servicio al cliente cuenta con las nuevas tecnologías de la comunicación y la información como novedosas herramientas para que pueda gestionarse de manera más práctica y eficaz. Es imprescindible para la atención al cliente innovar en esta área, aplicando nuevas herramientas y canales que faciliten esta comunicación.

·         Avanzar hacia la utilización de los medios informáticos para fidelizar a los clientes.

·         Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

·         Analizar las ventajas e inconvenientes que la utilización de nuevas tecnologías tiene en la agilidad, exactitud y personalización del servicio. 

Interesados con conocimientos previos que deseen incorporar a su modelo de negocio nuevas herramientas de venta y atención al cliente online y profesionales que quieran actualizar sus conocimientos sobre la venta y atención al cliente online.